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          報告:63%消費者想升級為5G手機 零售商加快應用場景落地

            面對5G,中國消費者表現十分積極,絕大部分企業則在尋找新的應用場景。8月12日,尼爾森發布的《5G零售行業應用白皮書》指出,短期內隨著用戶流量成本逐漸降低,5G手機應用將成為面向消費者最主要的應用形式。

            尼爾森的消費者研究數據顯示,近五成的受訪對象已感受到5G技術對通信行業帶來的直接影響。63%的調研對象對手機升級為5G表現出了強烈的意愿,且中青年高收入人群的升級意愿最為強烈。從地域角度看,二三線城市消費者對5G的興趣并不低于一線城市,隨著5G基站的加快建設及覆蓋范圍的不斷擴大,5G手機在二三線城市的市場發展也非常可觀。

            調研結果還顯示,升級5G手機有較高意愿的消費者更多考慮的是5G手機的實用性,即5G網絡的高速、穩定和安全可靠能帶來與4G不同的體驗。但是在不同年齡段,大家對5G的關注點則有所不同,其中,25歲以下的年輕消費者關注5G手機的娛樂性,如更流暢打游戲/看視頻的體驗,而30歲以上的用戶則更關注通話、上網整體體驗的快速和安全。

            與此同時,90后和00后人群對AR/VR的認知度最高,從性別上看,無論男女都愿意嘗試AR/VR技術在虛擬購物中的應用,其中,男性偏好AR/VR技術在游戲和虛擬旅游上的應用,女性更偏好AR/VR技術在影音娛樂、展覽及音樂演出上的應用。此外,超50%的消費者期待擁有智能冰箱和灶具。

            而在被尼爾森訪談的大多數企業高管都非常清楚的認識到,如何利用5G技術,無延遲準確的處理和傳輸數據,拓展更多的5G應用場景,對企業來說意義重大。

            AI與5G相結合,對于用戶而言,將使得刷臉支付、自動會員登陸、無人店的自動門禁、機器人售貨柜等操作更加流暢,讓用戶在選品、結算時操作更加便捷,為顧客帶來智慧零售新體驗。對于經營者而言,通過多維度分析消費者,識別新老會員、感知用戶軌跡并辨識用戶行為,發現用戶對商品的認知,形成用戶畫像、分析用戶需求并理解購物意圖,將為消費者提供更專業的消費環境。

            “從企業自身的業務模式入手,而非聚焦5G技術本身,這一點至關重要。”尼爾森中國區總裁Justin Sargent表示,對于零售商來說,這意味著需要考慮如何利用5G來加快實現智慧零售,如何在企業內外擴展技術創新,加快各種應用場景的落地。

            來源:經濟觀察網 記者 李曉丹

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